Условия продажи доставки и возврата
Сайт «Топ-декор»: https://top-decor.tilda.ws.
Продавец и покупатели
ООО «ДЕКО-ПРО», ИНН 7731602532, КПП 773101001, ОГРН 5087746163160. Юридический адрес и место нахождения: 121359, г. Москва, ул. Партизанская, д. 43, стр. 1. Email: dec-pro@deco-pro.ru. Телефоны: +7 (495) 739-62-70, +7 (499) 398-07-88.
Настоящие условия регулируют оформление и исполнение заказов на сайте «Топ-декор». Разделы о правах потребителей применяются к физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. При закупках организациями и ИП для бизнеса условия поставки определяются согласованным договором и законодательством РФ.
Оформление и подтверждение заказа
Регистрация и создание личного кабинета не требуются. Покупатель выбирает товары и количество, заполняет контактные данные в корзине и отправляет заявку. Онлайн-оплата при отправке заявки не производится. Менеджер связывается с покупателем, уточняет состав заказа, наличие, доставку и направляет счёт.
Если для заказа требуется дополнительное согласование существенных условий, менеджер направляет покупателю предложение с наименованиями, количеством, ценой товаров и условиями передачи. Изменения относительно заявки допускаются по соглашению с покупателем. Заказ на уже согласованных условиях подтверждается покупателем по телефону, email либо оплатой выставленного счёта.
Момент заключения договора определяется законодательством РФ с учётом содержания заявки, информации на сайте и переписки сторон. При дистанционной продаже на условиях размещённой оферты договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор либо выдачи документа, подтверждающего оплату. Отсутствие оплаты само по себе не означает отсутствия договора.
Обязательства продавца по передаче товара возникают после его оплаты в соответствии с согласованным счётом, если стороны не согласовали иной порядок. Это условие не изменяет установленный законом момент заключения договора и не даёт продавцу права произвольно отменять заключённый договор.
Продавец направляет подтверждение заключённого договора с номером заказа или другим идентификатором и согласованными условиями. Автоматическое уведомление о поступлении заявки отражает её получение; юридическое значение сообщения определяется его содержанием и законом.
Информация о товарах и цены
Цены указываются в рублях за обозначенную в карточке единицу товара или фасовку. Итоговая стоимость, включённые налоги, стоимость и срок доставки сообщаются до заключения договора. Изменение цен на сайте не изменяет цену уже заключённого договора без предусмотренного законом основания.
Сведения о составе, массе или объёме, изготовителе, условиях хранения, сроке годности и безопасном применении пищевых товаров размещаются в описаниях и маркировке. Для продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, в описании размещается ссылка на запись сертификата или декларации в официальном реестре. По запросу покупателю предоставляется дополнительная необходимая информация.
Оплата и получение
Оплата производится по счёту на расчётный счёт ООО «ДЕКО-ПРО». Банковские реквизиты и срок оплаты указываются в счёте. Покупателю предоставляются документы об оплате и передаче товара; кассовые чеки формируются в случаях и порядке, установленных законом. Платёжное поручение или банковская квитанция не заменяют обязательный кассовый чек.
Предусмотрены самовывоз в Москве по адресу ул. Партизанская, д. 43 и доставка СДЭК либо другой согласованной транспортной компанией. Строение, место выдачи и время самовывоза менеджер уточняет до согласования получения. Способ, стоимость, плательщик доставки и срок передачи фиксируются в подтверждении заказа или счёте. Дополнительные платные услуги оказываются только с согласия покупателя.
При получении рекомендуется проверить товар, количество, комплектность и упаковку. Подпись о получении и отсутствие замечаний при выдаче не лишают покупателя прав, предусмотренных законом. Риск случайной гибели или повреждения переходит в момент, установленный законом для соответствующего способа передачи; передача товара перевозчику сама по себе не отменяет ответственность продавца перед потребителем.
Отказ и возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи и в течение семи дней после передачи без объяснения причин. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок отказа составляет три месяца. Необходимая информация передаётся вместе с товаром на бумаге либо предусмотренным законом электронным способом.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает иных доказательств покупки. Исключение — товары с индивидуально определёнными свойствами, пригодные исключительно для приобретающего их потребителя. Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену при обычной продаже, не используется как общий запрет дистанционного возврата.
Для обращения укажите номер заказа или счёта либо контактные данные, позволяющие найти покупку, наименование товара и требование. При возврате денег укажите необходимые платёжные реквизиты. Направить обращение можно на dec-pro@deco-pro.ru или по юридическому адресу продавца. Использование размещённого образца заявления не обязательно.
Возвращаемый товар можно передать способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния, в том числе через перевозчика. Адрес и организационные детали возврата уточняются по указанным контактам. Предварительное обращение помогает организовать возврат, но не является дополнительным условием возникновения законного права на отказ.
Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате качественного товара учитываются предусмотренные законом расходы на доставку от потребителя возвращаемого товара. Комиссия продавца за обработку возврата не взимается.
Недостатки товара и претензии
При обнаружении недостатков потребитель вправе заявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, уменьшении цены либо отказе от договора и возврате денег. Условия и сроки зависят от характера товара и требования. Права на качественный товар и права при недостатках не подменяют друг друга.
В претензии опишите недостатки, укажите товар, сведения о покупке, конкретное требование и email или почтовый адрес для ответа. Фото и копии документов можно приложить при наличии. Отсутствие чека либо использование собственной формы обращения не являются самостоятельным основанием отказа. Обязательная копия паспорта для подачи претензии не требуется; при законной необходимости идентификации продавец запрашивает только необходимые сведения.
Продавец направляет письменный или электронный ответ и исполняет обоснованное требование в предусмотренный законом срок. Для возврата денег за некачественный товар применяется десятидневный срок, когда это предусмотрено ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы, которые закон возлагает на продавца при недостатках, не перекладываются на покупателя.
Персональные данные и изменения условий
Обработка данных описана на странице /privacy. Согласие, если оно используется как основание, предоставляется отдельно на условиях /consent. Принятие условий продажи не является согласием на рекламу. Новая редакция условий применяется к последующим отношениям и не изменяет ранее заключённый договор без законного основания.
Сайт «Топ-декор»: https://top-decor.tilda.ws.
Продавец и покупатели
ООО «ДЕКО-ПРО», ИНН 7731602532, КПП 773101001, ОГРН 5087746163160. Юридический адрес и место нахождения: 121359, г. Москва, ул. Партизанская, д. 43, стр. 1. Email: dec-pro@deco-pro.ru. Телефоны: +7 (495) 739-62-70, +7 (499) 398-07-88.
Настоящие условия регулируют оформление и исполнение заказов на сайте «Топ-декор». Разделы о правах потребителей применяются к физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. При закупках организациями и ИП для бизнеса условия поставки определяются согласованным договором и законодательством РФ.
Оформление и подтверждение заказа
Регистрация и создание личного кабинета не требуются. Покупатель выбирает товары и количество, заполняет контактные данные в корзине и отправляет заявку. Онлайн-оплата при отправке заявки не производится. Менеджер связывается с покупателем, уточняет состав заказа, наличие, доставку и направляет счёт.
Если для заказа требуется дополнительное согласование существенных условий, менеджер направляет покупателю предложение с наименованиями, количеством, ценой товаров и условиями передачи. Изменения относительно заявки допускаются по соглашению с покупателем. Заказ на уже согласованных условиях подтверждается покупателем по телефону, email либо оплатой выставленного счёта.
Момент заключения договора определяется законодательством РФ с учётом содержания заявки, информации на сайте и переписки сторон. При дистанционной продаже на условиях размещённой оферты договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор либо выдачи документа, подтверждающего оплату. Отсутствие оплаты само по себе не означает отсутствия договора.
Обязательства продавца по передаче товара возникают после его оплаты в соответствии с согласованным счётом, если стороны не согласовали иной порядок. Это условие не изменяет установленный законом момент заключения договора и не даёт продавцу права произвольно отменять заключённый договор.
Продавец направляет подтверждение заключённого договора с номером заказа или другим идентификатором и согласованными условиями. Автоматическое уведомление о поступлении заявки отражает её получение; юридическое значение сообщения определяется его содержанием и законом.
Информация о товарах и цены
Цены указываются в рублях за обозначенную в карточке единицу товара или фасовку. Итоговая стоимость, включённые налоги, стоимость и срок доставки сообщаются до заключения договора. Изменение цен на сайте не изменяет цену уже заключённого договора без предусмотренного законом основания.
Сведения о составе, массе или объёме, изготовителе, условиях хранения, сроке годности и безопасном применении пищевых товаров размещаются в описаниях и маркировке. Для продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, в описании размещается ссылка на запись сертификата или декларации в официальном реестре. По запросу покупателю предоставляется дополнительная необходимая информация.
Оплата и получение
Оплата производится по счёту на расчётный счёт ООО «ДЕКО-ПРО». Банковские реквизиты и срок оплаты указываются в счёте. Покупателю предоставляются документы об оплате и передаче товара; кассовые чеки формируются в случаях и порядке, установленных законом. Платёжное поручение или банковская квитанция не заменяют обязательный кассовый чек.
Предусмотрены самовывоз в Москве по адресу ул. Партизанская, д. 43 и доставка СДЭК либо другой согласованной транспортной компанией. Строение, место выдачи и время самовывоза менеджер уточняет до согласования получения. Способ, стоимость, плательщик доставки и срок передачи фиксируются в подтверждении заказа или счёте. Дополнительные платные услуги оказываются только с согласия покупателя.
При получении рекомендуется проверить товар, количество, комплектность и упаковку. Подпись о получении и отсутствие замечаний при выдаче не лишают покупателя прав, предусмотренных законом. Риск случайной гибели или повреждения переходит в момент, установленный законом для соответствующего способа передачи; передача товара перевозчику сама по себе не отменяет ответственность продавца перед потребителем.
Отказ и возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи и в течение семи дней после передачи без объяснения причин. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок отказа составляет три месяца. Необходимая информация передаётся вместе с товаром на бумаге либо предусмотренным законом электронным способом.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает иных доказательств покупки. Исключение — товары с индивидуально определёнными свойствами, пригодные исключительно для приобретающего их потребителя. Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену при обычной продаже, не используется как общий запрет дистанционного возврата.
Для обращения укажите номер заказа или счёта либо контактные данные, позволяющие найти покупку, наименование товара и требование. При возврате денег укажите необходимые платёжные реквизиты. Направить обращение можно на dec-pro@deco-pro.ru или по юридическому адресу продавца. Использование размещённого образца заявления не обязательно.
Возвращаемый товар можно передать способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния, в том числе через перевозчика. Адрес и организационные детали возврата уточняются по указанным контактам. Предварительное обращение помогает организовать возврат, но не является дополнительным условием возникновения законного права на отказ.
Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате качественного товара учитываются предусмотренные законом расходы на доставку от потребителя возвращаемого товара. Комиссия продавца за обработку возврата не взимается.
Недостатки товара и претензии
При обнаружении недостатков потребитель вправе заявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, уменьшении цены либо отказе от договора и возврате денег. Условия и сроки зависят от характера товара и требования. Права на качественный товар и права при недостатках не подменяют друг друга.
В претензии опишите недостатки, укажите товар, сведения о покупке, конкретное требование и email или почтовый адрес для ответа. Фото и копии документов можно приложить при наличии. Отсутствие чека либо использование собственной формы обращения не являются самостоятельным основанием отказа. Обязательная копия паспорта для подачи претензии не требуется; при законной необходимости идентификации продавец запрашивает только необходимые сведения.
Продавец направляет письменный или электронный ответ и исполняет обоснованное требование в предусмотренный законом срок. Для возврата денег за некачественный товар применяется десятидневный срок, когда это предусмотрено ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы, которые закон возлагает на продавца при недостатках, не перекладываются на покупателя.
Персональные данные и изменения условий
Обработка данных описана на странице /privacy. Согласие, если оно используется как основание, предоставляется отдельно на условиях /consent. Принятие условий продажи не является согласием на рекламу. Новая редакция условий применяется к последующим отношениям и не изменяет ранее заключённый договор без законного основания.
